Condiciones de compra de Vuelve

Última actualización: 17 de septiembre de 2026

Estas condiciones regulan la compra de una licencia de Vuelve para Windows a través de providencehq.es. Al completar el pago las aceptas. Te recomendamos guardarlas: puedes descargar esta página o pedirnos una copia por correo.

1. Quién vende

Vuelve es un producto de Providence, con domicilio en Madrid (España) y correo de contacto hola@providencehq.es. Los datos identificativos y fiscales completos del titular figuran en el aviso legal.

2. Qué se compra

Se compra una licencia de uso del programa, no el programa en sí. La licencia es personal, para uso propio (particular o profesional), y no se puede revender, alquilar ni ceder a un tercero.

Cada licencia permite tener la aplicación activada en el número de equipos que se indique en la página de compra en el momento de comprar (hoy, dos a la vez). Desde la propia aplicación puedes liberar un equipo para usar la licencia en otro.

Vuelve tiene además una versión gratuita, con funciones limitadas, que no requiere licencia ni pago. Lo que incluye la versión gratuita y lo que añade cada plan se describe en la página de precios. Vuelve es un producto vivo: las funciones se añaden, cambian y, alguna vez, se retiran. Si se retirase una función relevante para tu plan, se avisará con antelación razonable y lo ya pagado se respetará hasta el final del periodo contratado.

3. Precios, impuestos y factura

Los precios que se muestran están en euros, con los impuestos incluidos cuando correspondan. El precio aplicable es el que aparece en la página de compra en el momento de pagar.

El pago lo procesa Stripe Payments Europe, Ltd., que admite tarjeta y otros métodos según tu país. Nosotros no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.

Recibirás el justificante del pago por correo electrónico. Para las suscripciones y, cuando así se indique, para el pago único, se emite además una factura en PDF, disponible en el portal de cliente. Si necesitas que figure un NIF o una razón social, puedes indicarlos al pagar o pedírnoslo después.

4. Suscripciones: renovación y cancelación

Los planes mensual y anual son suscripciones que se renuevan automáticamente al final de cada periodo, al precio vigente, hasta que las canceles.

• Puedes cancelar cuando quieras desde el portal de cliente, cuyo enlace va en el correo de bienvenida, o escribiéndonos.
• Al cancelar, la licencia sigue activa hasta el final del periodo que ya has pagado. No se cobra nada más.
• Si el precio de renovación cambiase, se te comunicará por correo con antelación suficiente para que puedas cancelar antes de que se aplique.
• Si un cobro falla, se reintenta unos días y se te avisa por correo. Si no se llega a cobrar, la suscripción se cancela.

El plan «de por vida» es un pago único: no se renueva y no genera cobros posteriores.

5. Prueba gratuita

La aplicación ofrece una prueba gratuita de Premium de 14 días sin tarjeta, una por persona y equipo. Al terminar no se cobra nada: la aplicación pasa a su versión gratuita.

Al terminar la prueba o una suscripción no se borra nada de lo que hayas configurado ni de tu historial. Lo que no cabe en la versión gratuita (por ejemplo, bloqueos por encima del límite gratuito o con funciones de pago) queda en pausa y vuelve a funcionar tal cual si activas una licencia. Un modo que bloquea ya empezado termina su sesión, y el candado de desinstalación puesto con Premium sigue activo hasta que pidas quitarlo.

Durante la prueba y la semana siguiente te enviaremos, como mucho, cinco correos breves sobre la prueba. Cada uno incluye un enlace para no recibir más.

6. Devoluciones y derecho de desistimiento

Si eres consumidor, la ley te reconoce 14 días naturales para desistir de la compra de contenido digital.

Vamos más allá de lo estrictamente exigible: durante los primeros 14 días desde la compra te devolvemos el importe si nos lo pides, sin tener que explicar por qué, y también en el plan de por vida. Escribe a hola@providencehq.es desde el correo con el que compraste. La devolución se hace por el mismo medio de pago, normalmente en un plazo de entre 5 y 10 días hábiles según tu banco.

Al devolverse el importe, la licencia asociada deja de estar activa.

Pasados esos 14 días, las suscripciones no generan devoluciones por el tiempo ya transcurrido, pero puedes cancelarlas en cualquier momento para que no se te vuelva a cobrar.

7. Entrega y requisitos

No hay envío físico. Tras el pago recibirás un correo con el enlace de descarga y los pasos para activar: escribes en la aplicación el correo con el que pagaste y te llega un código de un solo uso. No hay claves de licencia que copiar ni contraseñas que recordar.

La aplicación requiere Windows 10 u 11 de 64 bits. Para activarse y para renovar la licencia necesita conexión a internet de forma puntual; entre renovaciones funciona sin conexión durante el periodo indicado en la propia aplicación.

Si el correo con el código no llega, revisa la carpeta de correo no deseado y escríbenos: resolvemos la activación a mano si hace falta.

8. Actualizaciones

Mientras Vuelve para Windows esté a la venta, las actualizaciones del producto se incluyen sin coste adicional en todos los planes. «De por vida» significa que no hay cuotas: incluye las versiones futuras de Vuelve Escritorio mientras el producto exista.

Si algún día se dejara de desarrollar, se avisaría con antelación razonable; la última versión publicada seguirá funcionando con la licencia que ya tengas, en los términos técnicos que entonces sean posibles.

9. Uso permitido

Puedes usar la aplicación para lo que quieras, en el ámbito personal o profesional. No puedes descompilarla, modificarla, redistribuirla, eludir su sistema de licencias ni hacerla pasar por tuya, más allá de lo que la ley permita expresamente en cada caso.

El incumplimiento de esta cláusula, el uso fraudulento de la licencia o un impago pueden dar lugar a la suspensión de la licencia, previo aviso salvo en casos de fraude evidente.

10. Soporte

El soporte se presta por correo electrónico, en español, en un plazo razonable. Escríbenos a hola@providencehq.es.

11. Garantías y responsabilidad

La aplicación se ofrece «tal cual», con el cuidado de quien la desarrolla y la prueba, pero sin garantizar que esté libre de errores ni que sirva para un fin concreto.

En particular, y por lo que Vuelve hace: los bloqueos y los cierres de programas dependen del sistema operativo y de otros programas instalados, de modo que no se garantiza que impidan en todos los casos el acceso a lo que hayas bloqueado, ni se responde del trabajo no guardado que pudiera perderse al cerrarse una aplicación bloqueada. Configura tus bloqueos teniéndolo en cuenta.

En la medida en que la ley lo permita, no se responde de daños indirectos ni de pérdidas de datos que no se hayan respaldado. Nada de lo anterior limita los derechos que la normativa de consumo te reconoce como consumidor, ni la responsabilidad por dolo o negligencia grave.

12. Tus datos

El tratamiento de datos personales se explica en la política de privacidad de Vuelve. En resumen: tu actividad se queda en tu ordenador; para la licencia solo se tratan tu correo y los datos mínimos del equipo.

13. Cambios en estas condiciones

Si estas condiciones cambian, cambia la fecha de arriba. A una compra ya hecha se le aplican las condiciones vigentes en el momento de comprarla; a las renovaciones, las vigentes en el momento de renovar, comunicadas con antelación cuando el cambio sea relevante.

14. Ley aplicable y reclamaciones

Se aplica la legislación española. Si eres consumidor, conservas el derecho a acudir a los tribunales de tu domicilio y puedes usar la plataforma europea de resolución de litigios en línea: ec.europa.eu/consumers/odr.

Antes de eso, escríbenos: casi todo se arregla por correo.

15. Contacto

Providence — hola@providencehq.es